Community Management
Community Management,das nichts übersieht
Nachrichten, Kommentare und Bewertungen aus Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads und deinem Google Business-Profil laufen in einem gemeinsamen Postfach zusammen, beantwortet von deinem Team oder mit Unterstützung der KI.
- Nachrichten, Kommentare & Rezensionen an einem Ort
- KI-Antwortvorschläge auf Knopfdruck
- Hate Protect scannt deine Kommentare 24/7
lena.momentsGibt es das Kleid auch in Größe 38?
Jonas ReimerWie sind eure Öffnungszeiten am Samstag?
Julia BrandtSuper Beratung und schnelle Umsetzung!
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24- lena.momentsNachrichtNeu
Gibt es das Kleid auch in Größe 38?
Beantwortet von Mia - Jonas ReimerKommentar
Wie sind eure Öffnungszeiten am Samstag?
KI-Antwortvorschlag - Julia BrandtRezension
Super Beratung und schnelle Umsetzung!
KI-Antwortvorschlag
Postfach
Nichts geht mehr unter
Statt zwischen Apps zu wechseln, beantwortest du jede Nachricht, jeden Kommentar und jede Bewertung von einem Ort aus, egal auf welchem Kanal sie eingegangen ist.
Nachrichten
- Facebook
- LinkedIn
Eingehende Direktnachrichten laufen in einem gemeinsamen Postfach zusammen. Du siehst auf einen Blick, welches Teammitglied bereits geantwortet hat, und lässt dir bei Bedarf eine Antwort von der KI vorschlagen.
- Sichtbar, wer im Team geantwortet hat
- Nichts wird doppelt bearbeitet
- KI schlägt passende Antworten vor
Kommentare
- Facebook
- Threads
- LinkedIn
Kommentare aus allen angebundenen Kanälen sammelst du an einem Ort und beantwortest sie direkt aus PlusPublish heraus, statt jeden Kanal einzeln zu öffnen und nach neuen Reaktionen zu suchen.
- Alle Kommentare in einer Ansicht
- Antworten ohne Kanalwechsel
- KI-Antwortvorschläge je Kommentar
Rezensionen
- Google
Verknüpfe dein Google Business-Profil, und eingehende Bewertungen landen im selben Postfach wie alles andere. So bleibt keine Rezension unbeantwortet, weil sie schlicht niemand gesehen hat.
- Bewertungen zentral im Postfach
- KI-Antwortvorschläge auch für Rezensionen
- Unrechtmäßige Rezensionen beanstandbar
Trigger
Ein Wort im Kommentar, der Rest passiert von selbst
Du hinterlegst ein Wort und dazu zwei Reaktionen: eine öffentliche Antwort auf den Kommentar und eine Direktnachricht. Kommentiert jemand unter deinem Beitrag genau dieses Wort, verschickt PlusPublish beides automatisch, im Namen des Accounts, der den Beitrag veröffentlicht hat.
- Mehr Kommentare und Interaktion unter deinen Beiträgen
- E-Books, Rabattcodes oder Links vollautomatisch verschicken
- Läuft weiter, auch wenn gerade niemand am Rechner sitzt
Typischer Einsatz: Du kündigst ein kostenloses E-Book an und bittest um einen Kommentar. Jeder, der das Trigger-Wort kommentiert, bekommt es sofort per Direktnachricht, ohne dass du eine einzige Nachricht selbst schreibst.
- Kommentar öffentlich beantworten
- Direktnachricht mit Link senden
EBOOK 🙌
gerade ebenHi Lena, ist unterwegs! Schau kurz in deine Direktnachrichten 💌
Danke fürs Kommentieren! Hier ist dein kostenloses E-Book:pluspublish.de/ebook
Hate Protect
Instagram & FacebookEin Schutzschild vor deiner Kommentarsektion
Mit PlusPublish bekommst du Zugang zu Hate Protect: Deine Kommentare werden in Echtzeit gescannt und automatisch in Kategorien sortiert. Fragen und Kritik findest du sofort, Beleidigungen fängt das Schild ab, bevor sie deine Community erreichen.
Habt ihr das in Größe 38?
Bestes Team überhaupt 💜
Lieferung hat lange gedauert.
beleidigender Kommentar
Echtzeit-Scan
Jeder eingehende Kommentar auf Instagram und Facebook wird gelesen, sobald er erscheint, nicht erst wenn du selbst reinschaust.
Automatische Kategorien
Kommentare werden automatisch einsortiert, sodass du sofort erkennst, wo eine echte Frage wartet und wo es kritisch wird.
Überblick im Shitstorm
Gehen hunderte Kommentare auf einmal ein, bleibt die Sortierung bestehen. Du moderierst gezielt, statt dich durchzuscrollen.
Rund um die Uhr aktiv
Hate Protect läuft 24 Stunden am Tag im Hintergrund. Du musst dich nicht selbst darum kümmern, dass jemand mitliest.
Google Business Profil
Bewertungen verwalten, statt sie zu übersehen
Verknüpfe dein Google Business-Profil und beantworte eingehende Rezensionen aus demselben Postfach heraus, in dem auch deine Nachrichten und Kommentare landen.
Google Business-ProfilVerknüpft127 Rezensionen
Super Beratung und sehr schnelle Umsetzung. Wir kommen jederzeit wieder!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Frau Brandt! Wir freuen uns sehr über Ihre Worte und sind jederzeit wieder für Sie da.
Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angekündigt.
Profil verknüpfen
Dein Google Business-Profil wird in wenigen Klicks angebunden, ohne Umweg über ein weiteres Tool.
Alles im selben Postfach
Neue Bewertungen erscheinen dort, wo auch Nachrichten und Kommentare liegen, inklusive Team-Zuordnung.
KI-Antwortvorschläge
Zu jeder Rezension schlägt dir die KI eine passende Antwort vor, die du übernimmst oder anpasst.
Nichts bleibt liegen
Offene Bewertungen bleiben sichtbar markiert, bis sie tatsächlich beantwortet sind.
Ungerechtfertigte Rezensionen beanstanden lassen
Durch unsere Partnerschaft mit einer auf Reputationsrecht spezialisierten Rechtsanwaltskanzlei kannst du unrechtmäßige Google-Bewertungen juristisch prüfen und beanstanden lassen, ohne dich selbst darum kümmern zu müssen.
- 1
Rezension melden
Du markierst eine Bewertung, die du für unrechtmäßig hältst, direkt in PlusPublish.
- 2
Kanzlei prüft & beanstandet
Unsere Partnerkanzlei für Reputationsrecht prüft den Fall und beanstandet die Rezension bei Google.
- 3
Google entfernt sie
In den allermeisten Fällen wird die beanstandete Rezension anschließend von Google gelöscht.
Nicht im Abo enthalten: Die rechtliche Prüfung und Beanstandung wird pro Rezension gesondert berechnet. Du entscheidest bei jeder Bewertung einzeln, ob du sie beauftragen möchtest.
Deine Community, professionell betreut
Teste PlusPublish 14 Tage lang kostenlos und erlebe, wie Nachrichten, Kommentare und Bewertungen an einem Ort zusammenlaufen.
- Alle Kanäle in einem gemeinsamen Postfach
- KI-Antwortvorschläge für Nachrichten, Kommentare & Bewertungen
- Hate Protect scannt deine Kommentare 24/7
Kostenlose Demo buchen
Die Terminbuchung wird über den externen Dienst TidyCal geladen. Dabei werden Daten (z. B. deine IP-Adresse) an TidyCal übertragen. Details in unserer Datenschutzerklärung.
F. A. Q.
Alles, was du vorab
wissen solltest
Simon Steubel
Kundenservice & Beratung
Simon ist unser Kundenservice-Kapitän. Selbst in stürmischen Zeiten behält er den Kurs und steuert jedes Anliegen sicher in den Hafen.
Simon kontaktierenDirektnachrichten beantwortest du für Facebook, Instagram und LinkedIn aus einem gemeinsamen Postfach. Kommentare sammelst und beantwortest du zusätzlich für Threads. Hate Protect steht für Instagram und Facebook zur Verfügung, und dein Google Business-Profil lässt sich für Bewertungen separat anbinden.
Für eingehende Nachrichten, Kommentare und Google-Bewertungen schlägt dir die KI passende Antworten vor. Du entscheidest weiterhin selbst, ob du den Vorschlag direkt übernimmst, anpasst oder eine eigene Antwort schreibst.
Du legst ein Wort fest und hinterlegst dazu eine automatische Kommentarantwort sowie eine Direktnachricht. Kommentiert ein Nutzer unter deinem Beitrag genau dieses Wort, antwortet der postende Account automatisch im Kommentar, und der Nutzer erhält zusätzlich die vorgefertigte Direktnachricht, zum Beispiel mit dem Link zu einem E-Book. So entsteht Interaktion unter deinem Beitrag, ohne dass du selbst eine Nachricht schreiben musst.
Hate Protect scannt die Kommentarsektion deiner Instagram- und Facebook-Beiträge in Echtzeit und ordnet eingehende Kommentare automatisch in Kategorien ein. So erkennst du auf einen Blick, wo eine Frage wartet und wo es kritisch wird, was besonders im Shitstorm-Fall den Überblick erleichtert.
Nein. Über unsere Partnerschaft mit einer auf Reputationsrecht spezialisierten Kanzlei kannst du prüfen lassen, ob eine Google-Bewertung unrechtmäßig ist. Diese Prüfung wird gegen einen Aufpreis pro Rezension separat berechnet und ist nicht im Abo enthalten. In den allermeisten Fällen wird eine unrechtmäßige Bewertung danach von Google entfernt.
Ja. Im gemeinsamen Postfach ist zu jeder beantworteten Nachricht sichtbar, welches Teammitglied sich darum gekümmert hat, sodass sich Anfragen im Team klar zuordnen lassen und nichts doppelt bearbeitet wird.