Wie Lillian Care mit Google Ads bundesweit über 9.000 Patiententermine buchen ließ
- Branche
- Hausärztliche Versorgung (hybride Praxen)
- Standort
- Mehrere Praxen in Niedersachsen & Rheinland-Pfalz
- Leistungen
- Google-Ads-Kampagne (SEA)
- Laufzeit
- Jan.–Dez. 2025 (12 Monate)
Der Kunde
Lillian Care GmbH
Lillian Care wurde 2023 gegründet, um die hausärztliche Versorgung im ländlichen Raum neu zu denken: In den Partnerpraxen übernehmen Physician Assistants vor Ort die medizinische Grundversorgung, während angeschlossene Ärzt:innen bei Bedarf per Telemedizin zugeschaltet werden. PlusPublish betreut Lillian Care nahezu seit der Gründung – neben Social Media Management und Social Media Werbung liegt der Fokus in dieser Fallstudie ausschließlich auf den Google-Ads-Kampagnen, mit denen die einzelnen Praxen neue Patient:innen gewinnen.
Gegründet 2023: interdisziplinäre Teams aus Physician Assistants und angeschlossenen Ärzt:innen
Partnerpraxen in Niedersachsen und Rheinland-Pfalz, gezielt im ländlichen Raum
Von PlusPublish betreut seit nahezu der Gründung, in Social Media und Google Ads
Die Herausforderung
Als junges Praxisnetzwerk mit einem für viele Patient:innen noch ungewohnten Versorgungsmodell musste Lillian Care an jedem neuen Standort erst Vertrauen und Sichtbarkeit aufbauen, in einer Zielgruppe, die eine hausärztliche Versorgung in unmittelbarer Nähe sucht, oft im ländlichen Raum mit wenigen Alternativen. Ohne einen verlässlichen, standortübergreifend skalierbaren Kanal blieb offen, ob sich daraus zuverlässig echte Termine gewinnen lassen.
Das Ziel
Ziel war ein Kanal, mit dem sich unabhängig vom Standort planbar neue Patient:innen für die Lillian-Care-Partnerpraxen gewinnen lassen, gemessen nicht an Klicks, sondern an tatsächlich wahrgenommenen Terminen, und mit dem sich jede Praxis als kompetente erste Anlaufstelle für die hausärztliche Versorgung vor Ort positioniert.
Unser Ansatz
So sind wir vorgegangen
Auf eine Phase klicken für die konkreten Schritte dahinter.
- 1
Für jeden Praxisstandort haben wir die lokale Zielgruppe und die Versorgungssituation analysiert, um die Google-Ads-Kampagnen von Anfang an standortgenau auszurichten.
- Analyse von Einzugsgebiet und hausärztlicher Versorgungslage je Standort
- Einordnung, wo Neupatient:innen- und wo Bestandspatient:innen-Ansprache im Vordergrund steht
- 2
Wir haben ein Keyword-Set aufgesetzt, das sowohl neue Patient:innen auf der Suche nach hausärztlicher Versorgung in ihrer Nähe als auch Bestandspatient:innen anspricht, und dieses fortlaufend je Standort optimiert.
- Keywords für Neupatient:innen mit Suche nach hausärztlicher Versorgung in der Nähe
- Separates Set für Bestandspatient:innen, etwa rund um Terminbuchung und Praxisleistungen
- Laufende, standortbezogene Optimierung der Keyword-Sets
- 3
Durch eine engmaschige Betreuung der Kampagnen konnten wir die Kosten pro Conversion über den gesamten Jahresverlauf 2025 um mehr als 70 % senken.
- Laufende Auswertung der Kosten pro Conversion je Standort
- Kontinuierliche Anpassung von Geboten, Anzeigentexten und Budgets
- Kosten pro Conversion im Jahresverlauf um über 70 % gesenkt
- 4
Über das digitale Termin-Online-Buchungssystem der Praxen konnten wir nicht nur Klicks, sondern tatsächlich wahrgenommene Termine messen: die verlässliche Grundlage für alle Optimierungsentscheidungen.
- Anbindung des digitalen Buchungssystems an das Conversion-Tracking
- Messung tatsächlich wahrgenommener statt nur gebuchter Termine
- Reporting je Standort als Basis für die laufende Optimierung
Das Ergebnis
Diese Zahlen sprechen für sich
“Ich bin außerordentlich dankbar, dass wir PlusPublish für die Unterstützung unseres Unternehmens ausgewählt haben. Von Anfang an war es klar, dass wir mehr als nur eine Agentur gefunden hatten; wir haben einen echten Partner gewonnen. Noah und sein Team haben ein tiefes Verständnis für die Nuancen unseres einzigartigen Geschäftsmodells gezeigt, was in unserer Zusammenarbeit ungemein wertvoll ist. [...] Sie haben nicht nur unsere Erwartungen erfüllt, sondern übertroffen.”
Meike South — Head of Marketing & Communications, Lillian Care GmbH
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